Grundlagen der Schädlingsbekämpfung für Bürofachkräfte (2601-Büro)

Die Annahme von Kundenanfragen mittels Telefon ist oft der erste Schritt zur Auftragserteilung. Daher ist es entscheidend, dass Bürofachkräfte in Schädlingsbekämpfungs-Betrieben grundlegende Kenntnisse von Schadbildern, Schädlingen und Bekämpfungsmethoden haben.

Der Kurs vermittelt die wichtigsten Grundlagen und ist eine Schulung gem. DIN 16636 für die fachliche Mitarbeit.

Mindestteilnehmerzahl: 8 Personen 

Voraussetzungen:

• Deutsches Sprachniveau B2 zum Verständnis von Fach- und Fremdwörtern.
• Für einen Onlinekurs sind technische Hilfsmittel in Form eines Headsets und einer Webcam notwendig, außerdem ist ein Personalausweis zur Identitätsfeststellung bereit zu halten. 
• Für die Teilnahme am Onlinekurs ist die Nutzung eines geeigneten Endgeräts (PC, Laptop oder vergleichbares Gerät mit stabiler Internetverbindung) verpflichtend. Die Teilnahme ausschließlich über Smartphone oder Tablet ist nicht möglich.
• Für den Onlinezugang zu unserem Lernportal "Moodle" ist eine persönliche E-Mail-Adresse pro Teilnehmer erforderlich. Eine E-Mail-Adresse kann nicht für mehrere Teilnehmer verwendet werden!

Im praxisnahen Kurs werden folgende Inhalte vermittelt:

• Einführung in die Schädlingsbekämpfung
• Verhalten und Biologie der wichtigsten Schädlinge
• Schadbilder der wichtigsten Schädlinge
• Professionelle Beratung am Telefon
• Auftragsannahme und –weiterleitung
• Fehlerquellen erkennen und vermeiden
• Der Umgang mit Reklamationen und Beschwerden